Conversion Rate Optimization (CRO) | Digital Marketing 101

We willen allemaal graag één ding, en dat is dat onze klanten converteren. Dit kan gaan van zich inschrijven voor je nieuwsbrief tot het plaatsen van een bestelling. Maar hoe verhoog je nu het aantal conversies?

Wat is een conversie?

Voor we verder gaan op CRO en het verhogen van het aantal conversies, leggen we nog eens even uit wat een conversie is.

Een conversie gebeurt wanneer een gebruiker jouw gewenste actie uitvoert. Converteren betekent letterlijk ‘omzetten’ of ‘veranderen’. Van de ene status naar de andere status. In marketing bedoelen we met deze ‘status’ dan een stadium in de customer journey. Het kan gaan om een bezoeker die een product koopt, een formulier invult, zich inschrijft voor een nieuwsbrief, of een andere actie die jij waardevol vindt.

Wat is CRO?

CRO staat voor Conversion Rate Optimization, ofwel conversieoptimalisatie. Het wil zeggen dat we de kans, de hoeveelheid en het aantal keren dat een gebruiker converteert, gaan optimaliseren. We willen gebruikers bepaalde acties laten uitvoeren en gaan onderzoeken hoe we de kans kunnen verhogen dat ze deze actie ook echt ondernemen. Door CRO toe te passen, kunt je ervoor zorgen dat meer bezoekers op je website de stappen zetten die je graag wilt.

Waarom CRO?

Awel, heel simpel. Omdat ge meer conversies wilt realiseren.

Heb je een eigen website of webshop? Dan is CRO een must. Je kunt zoveel geld steken in online advertenties als je wilt. Als gebruikers niet converteren, heb je er niks aan. Je hebt dan een lage conversieratio.

Conversieratio = aantal conversies / aantal sessies per pagina.

Er zijn eindeloos veel manieren om je conversieratio te verbeteren. Enkele voorbeelden zijn de laadtijd van je website verbeteren, buttons laten opvallen, een formulier gebruiksvriendelijk opmaken, enzovoort. Natuurlijk is een hoge conversieratio niet nuttig als je geen verkeer hebt. Je kunt dus niet verwachten dat een hoge conversieratio automatisch veel winst betekent. Je moet ook zorgen voor voldoende bezoekers.

Hoe kan je je conversieratio verbeteren?

Zoals we al zeiden, zijn er oneindig veel manieren om je conversieratio te verbeteren. Natuurlijk ga je bij CRO wel wat gestructureerder te werk.

Hoe werkt CRO?

Even de onderdelen van CRO keurig netjes voor je opgesomd:

1. KPI's opstellen en meten
   Key Performance Indicators (KPI's) zijn de meetbare waarden die aangeven hoe goed je website presteert. Denk hierbij aan het aantal inschrijvingen voor je nieuwsbrief, het aantal aankopen, of de tijd die bezoekers op je site doorbrengen.

2. Usability onderzoeken
   Hoe gebruiksvriendelijk is je website? Kunnen bezoekers gemakkelijk vinden wat ze zoeken? Is de navigatie duidelijk en intuïtief? Usability-onderzoek helpt je te begrijpen waar bezoekers tegenaan lopen en wat hen frustreert.

3. Technische problemen oplossen
   Niets is zo vervelend als een website die traag laadt of foutmeldingen geeft. Zorg ervoor dat alle technische problemen worden opgelost, zodat je bezoekers een vlotte ervaring hebben.

4. A/B-testing van aanpassingen
   Met A/B-testen kunt je twee versies van een pagina vergelijken om te zien welke beter presteert. Bijvoorbeeld: test verschillende kleuren voor je call-to-action buttons om te zien welke meer klikken oplevert.

5. Optimalisatie van content en call-to-actions
   Zorg ervoor dat je content duidelijk en aantrekkelijk is. Je call-to-actions moeten opvallen en bezoekers aansporen tot actie. Denk aan overtuigende teksten en visueel aantrekkelijke buttons.

Praktische tips voor CRO

Hier zijn enkele praktische tips om je op weg te helpen met CRO:

• Snelle laadtijden
  Zorg dat je website snel laadt. Dit kan door afbeeldingen te optimaliseren, een goede hosting te kiezen, en onnodige scripts te verwijderen.

• Duidelijke en opvallende call-to-actions
  Gebruik contrasterende kleuren en duidelijke teksten voor je buttons en links.

• Social proof
  Laat reviews, testimonials en andere vormen van sociale bewijskracht zien om vertrouwen te wekken.

• Gebruiksvriendelijke formulieren
  Houd formulieren kort en simpel. Vraag alleen om de noodzakelijke informatie.

• Mobile-friendly design
  Zorg dat je website goed werkt op mobiele apparaten. Steeds meer mensen gebruiken hun smartphone om te browsen en aankopen te doen.

Starten met CRO

CRO is een essentieel onderdeel van je online marketingstrategie. Door continu te testen, te meten en te optimaliseren, kun je het aantal conversies op je website verhogen. Het vergt wat inspanning, maar de beloningen zijn het waard. Meer conversies betekenen meer klanten, meer omzet én meer online aanwezigheid.

Wil jij ook meer conversies realiseren, maar kun je hier wat extra brainpower voor gebruiken? Laat ons een berichtje achter!